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Seguimiento en tiempo real en Dynamics 365 CRM
Los responsables de ventas y servicios necesitan un medio para hacer un seguimiento de los representantes/recursos sobre el terreno. Con la ayuda de actualizaciones en tiempo real, se puede realizar una planificación eficaz. La productividad aumentará y, por tanto, los responsables podrán aprovechar al máximo las capacidades de los representantes sobre el terreno. Maplytics es la aplicación de inteligencia de localización número 1 que permite a los responsables de ventas y servicios realizar un seguimiento de los representantes de ventas y técnicos cuando están sobre el terreno, junto con su plan diario, y proporciona a los responsables acceso a las rutas recorridas en días anteriores.
La función de seguimiento en tiempo real puede multiplicar la responsabilidad de los representantes sobre el terreno. Los gestores tendrán la opción de elegir los representantes a los que desean hacer un seguimiento. La «Ubicación» y el «Tiempo rastreado» de un representante se pueden ver al pasar el ratón sobre la chincheta de los representantes habilitados para rastreo en vivo. El gerente también puede verificar el estado del rastreo para saber si un representante de campo está siendo rastreado o no.
Dynamics 365 Real Time Tracking de recursos funciona tanto para Escritorios como para Tablets y Móviles. De este modo, los gestores pueden hacer un seguimiento de sus representantes sobre el terreno mientras se desplazan. Con esta función en su aplicación Maplytics favorita, el seguimiento de los recursos será más fácil.
Preguntas frecuentes
¿Funciona el seguimiento en tiempo real de los técnicos de campo también en móviles y tabletas?
Pues sí. El seguimiento en tiempo real de los recursos funciona tanto para ordenadores de sobremesa como para tabletas y móviles dentro de la aplicación de servicio de campo.
¿Pueden los jefes de servicio ver el historial de ubicaciones visitadas y rutas recorridas por los técnicos de campo?
Sí, los gestores de servicios pueden supervisar la actividad de los ingenieros sobre el terreno mediante la opción de ver el historial de ubicaciones visitadas y rutas recorridas.
¿Pueden los gestores de servicios hacer un seguimiento de sus recursos cuando se desplazan?
Como esta función también funciona en móviles y tabletas, los jefes de servicio pueden hacer un seguimiento de sus técnicos sobre el terreno en tiempo real. Podrán visualizar la chincheta del técnico moviéndose en el mapa en tiempo real.
¿Funciona Real Time Tracking con Dynamics 365 Field Service?
La función de seguimiento en tiempo real de Maplytics funciona con Dynamics 365 field service, Dynamics 365 Sales, así como con otros módulos de Microsoft Dynamics 365.
