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Suivi en temps réel dans Dynamics 365 CRM
Les responsables des ventes et des services ont besoin d’un moyen pour suivre les représentants/ressources sur le terrain. Les mises à jour en temps réel permettent une planification efficace. La productivité sera accrue et les responsables pourront donc exploiter au maximum les capacités des représentants sur le terrain. Maplytics est la première application de localisation qui permet aux responsables des ventes et des services de suivre les représentants et les techniciens lorsqu’ils sont sur le terrain, ainsi que leur programme de la journée, et leur donne accès aux itinéraires parcourus les jours précédents.
La fonction de suivi en temps réel peut améliorer considérablement la responsabilité des représentants sur le terrain. Les responsables auront la possibilité de choisir les représentants qu’ils souhaitent suivre. L’emplacement et le temps de suivi d’un représentant peuvent être visualisés en survolant la punaise des représentants dont le suivi est activé. Le responsable peut également vérifier l’état du suivi pour savoir si un représentant sur le terrain est suivi ou non.
Dynamics 365 Real Time Tracking of resources fonctionne aussi bien pour les ordinateurs de bureau que pour les tablettes et les mobiles. De cette manière, les responsables peuvent suivre leurs représentants sur le terrain pendant leurs déplacements. Avec cette fonctionnalité dans votre application Maplytics préférée, le suivi des ressources deviendra plus facile !
FAQ
Le suivi en temps réel des techniciens sur le terrain fonctionne-t-il également sur les téléphones portables et les tablettes ?
Oui, c’est le cas. Le suivi en temps réel des ressources fonctionne aussi bien pour les ordinateurs de bureau que pour les tablettes et les mobiles dans l’application de service sur le terrain.
Les gestionnaires de services peuvent-ils consulter l'historique des lieux visités et des itinéraires parcourus par les techniciens sur le terrain ?
Oui, les gestionnaires de services peuvent suivre l’activité des ingénieurs sur le terrain en ayant la possibilité de consulter l’historique des lieux visités et des itinéraires parcourus.
Les gestionnaires de services peuvent-ils suivre leurs ressources lorsqu'ils sont en déplacement ?
Comme cette fonction fonctionne également sur les téléphones portables et les tablettes, les gestionnaires de services peuvent suivre leurs techniciens sur le terrain en temps réel. Ils pourront visualiser la punaise du technicien se déplaçant sur la carte en temps réel.
Real Time Tracking fonctionne-t-il avec Dynamics 365 Field Service ?
La fonctionnalité de suivi en temps réel de Maplytics fonctionne avec Dynamics 365 field service, Dynamics 365 Sales ainsi que d’autres modules de Microsoft Dynamics 365.
